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教员退款-条例说明,教员必读,新闻资讯中心,呼和浩特家教

教员退款-条例说明


频道:教员必读 来源:呼和浩特致知家教 点击:294 日期:2020/11/15

1.全额退款的情况

(1)教员获学员电话后,由于学员方原因,在当天未能与学员方取得联系,教员在当天将信息及时反馈给家教中心,教员继续等待1天但未能联系上学员方,并放弃执教,一般全额退款。
(2)教员获学员电话后联系上学员但尚未试教,因学员称不再需要或暂不能决定是否需要试课(拖延超过一周),教员不愿意继续等待并在一周内反馈信息给,一般全额退款。
(3)学教双方首次电话沟通后,尚未试课学员方就不满意(不是教员资质弄虚作假、人品道德遭到举报等问题导致),教员在联系学员当天及时反馈信息给家教中心,一般全额退款。

(4)试课后学员方不满意(不是教学质量等问题导致)或由于其他原因学员方要求终止授课,教员在当天试课结束后(半小时内)反馈信息给家教中心,学员方未支付试教授课费用,一般全额退款。

(5)学员方没有按照试教约定,在试教前大幅度变更原协商的授课计划(如:授课报酬、授课时间、授课地点等),而教员不愿接受并在试教当天及时反馈给家教中心,一般全额退款。 

(6)经家教中心工作人员认定的可以全额退款的其他情况。

2.部分退款的情况

(1)试课后或授课次数(不含试讲)不超过3次(包含3次),学员方不满意(不是教学质量等问题导致)或由于其他原因学员方要求终止授课,教员在当天试课结束后(半小时内)反馈信息给家教中心,学员方已支付全额试教授课费用,一般退款额度为:1次为教员信息服务费的中介费60%,2次为教员信息服务费的中介费50%,3次为教员信息服务费的中介费40%。 超过3次不予退款。

(2)教员方由于个人能力水平等各种原因试讲失败,当天及时反馈家教中心,核实后退款金额为中介费的80%。

(3)经家教中心工作人员认定的可以部分退款的其他情况(酌情退款)。

3.不能退款的情况

(1)教员应在试教当天主动询问学员(家长)是否满意:如果学员不满意即试课失败,应在当天及时反馈信息给家教中心;如不及时反馈或“试教失败”属于弄虚作假(被家教中心工作人员核实查证),则教员不得退还所有费用。

(2)教员获取学员电话超过一周(即从教员获取学员电话当天起至教员反馈信息给家教中心当天,超过7天),在此之前无任何信息反馈给家教中心,默认为成功接单,故不再接受教员退款申请。

(3)教员获取学员电话并联系后,由于学员原因,教员连续2天内(给学员方电话联系次数不少于4次)都未能成功联系上学员,但教员未在这2天内及时将此信息反馈给家教中心。

(4)教员首次试讲后,由于教员个人原因无法继续授课或教员的教学质量、教学水平等问题导致学员方不满意,学员方已支付授课费用,教员支付的教员信息服务费不能退还。

(5)按照学员、教员、家教中心三方授课计划计算的授课次数已经超过5次(含5次)后,教员反馈的接单失败信息视作无效,一般不得申请退款。

(6)由于教员方的原因(如:单程交通时间、学员详细要求等情况尚未事先查询清楚,盲目预约不合适的学员订单)反悔预约或试教约定,不愿意执行试教。

(7)教员擅自更改首次试讲约定,即不按照学员、教员、家教中心三方协商约定的安排执行试课(如:上课迟到30分钟以上)引起学员不满。

(8)教员遭到学员及家长举报有不良行为,如:教学态度与教学方式存在问题(如:上课期间玩手机、上课期间多次接电话等)。

(9)教员获取学员电话后24小时内未主动联系学员,也不及时给家教中心反馈情况,导致学员方不愿意继续待而遭到不满。

(10)教员累计授课次数满2次(含首次试讲),学员方已全额支付授课费用,但由于学员方或教员方主观或客观原因(如:学员补课计划改变;教员自行放弃执教等)导致终止或暂停授课。

(11)教员首次试教时不主动出示相关身份证件(身份证必须出示,校园卡或教师资格证必须出示其一),或所出示证件遭到学员方质疑,经家教中心工作人员核实后证件存在问题或教员不配合核实证件。

(12)家教中心工作人员认为教员不适执教某学员订单,但教员自认为有充分执教资格(如:学员要求教员必须有经验,教员自称有经验,但试教后学员认为教员经验极其缺乏),教员坚持要执教此单而勉强获得推荐,试讲或授课后被学员否决或辞退。

(13)教员执教过程中自行放弃执教;或未经学员及家教中心工作人员同意,擅自调换他人执教(或虽经学员同意,擅自调换他人执教导致学员不满),或因其他原因遭到学员举报。

(14)教员存在故意诋毁家教中心形象、辱骂家教中心工作人员或学员家长等不良行为。

(15)经家教中心工作人员认定不能退款的其他情况。

4.关于退款的其他说明

(1)教员退款,家教中心需要经过核实后退款,核实时间一般不超过3个工作日,(注:节假日,双休日可能拖延,但一般不超过一周。)

(2)退款一般在申请退款后3个工作日内进行,并由支付宝或银行卡或微信返回给教员在线申请的退款账户。(注:申请退款后,3个工作日内未到账,请立即与家教中心工作人员联系!)

 

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编辑者:呼和浩特家教http://hhht.zhizhijiajiao.com)


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